Kuzeyadalari.com üzerinden satın aldığınız her ürün, el emeğiyle hazırlanmakta ve büyük bir özenle sizlere ulaştırılmaktadır. Bu nedenle bazı özel ürün gruplarında iade ve değişim uygulamamız sınırlıdır.

Genel Koşullar:

• Sipariş ettiğiniz ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiketi bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade edilmek istenen ürünün fatura veya sipariş numarasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler:

Aşağıda belirtilen ürünlerde hijyen, sağlık ve kişiye özel üretim nedenleriyle iade ve değişim yapılamaz:

🧼 Doğal sabunlar, kremler, balm, losyonlar gibi kişisel bakım ürünleri
🍯 Gıda ürünleri (ev yapımı reçeller, kekik, bitki özleri, tütsüler vs.)
🕯️ Doğal wax mumlar, jel mumlar ve kokulu taşlar
🎁 Kişiye özel hazırlanan hediyelik kutular, isimli ürünler ve özel siparişlerle üretilmiş dekoratif objeler

🔒 Not: Ambalajı açılmış, mühür/etiketi bozulmuş, kullanılmış veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları gereği iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

İade Süreci:

• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

• Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza iade adresi ve süreç hakkında bilgi verilecektir.

• Kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi dışında alıcıya aittir.

Kuzeyadalari.com olarak el emeğine, doğallığa ve müşteri memnuniyetine büyük değer veriyoruz. Sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz.